Een nieuwe simkaart

 

In mijn artikel met de titel wat een week heb je kunnen lezen dat ik tot de vele miljoenen hoorde die gehackt waren bij Odido. Je hebt kunnen lezen dat ik om die reden een ander telefoonnummer had aangevraagd en dat ik weer klant was geworden bij KPN. Daar was ik vanaf begin jaren negentig tot grote tevredenheid klant geweest met mijn eerste mobiele telefoon die nog gebruik maakte van ATF 3 totdat ik wegens allerlei bezuinigingen besloot om in 2023 over te stappen en een abonnement af te sluiten bij BEN. Maar na de hack wilde ik zo snel mogelijk terug naar KPN. De simkaart was er snel en het plaatsen en het activeren was ook gelukt. Bij het overzetten van de tweefactor authenticatie leek alles prima te werken en ik kon ook gebeld worden. Maar op vrijdag 6 maart kwam ik er achter dat ik niet kon bellen. Mijn iPhone 16E gaf een raar geluid als ik naar het mobiele nummer van mijn vrouw wilde bellen. Uiteindelijk bleek ik wel naar het vaste nummer thuis te kunnen bellen en dat maakte het probleem alleen maar raarder. Thuis gekomen controleerde ik alle instellingen, activeerde de simkaart opnieuw en checkte allerlei zaken waarvoor online advies werd gegeven. Ik wisselde de simkaarten van mijn telefoons en na telefonisch contact met KPN was het advies om bij een KPN winkel langs te gaan. Zo gezegd zo gedaan. Zaterdagochtend 7 maart ging ik zo vroeg mogelijk naar de Westfield Mall in Leidschendam omdat het er dan nog rustig is. Tot mijn geluk trof ik een erg aardige medewerker die het probleem aanhoorde en gericht allerlei zaken ging controleren. Ik was zelf zo slim geweest om mijn andere telefoon mee te nemen zodat we ter controle dat nummer konden bellen. Maar menige test leverde niets op. Ik wilde mijn telefoon al mee nemen en naar Apple gaan maar zijn voorstel was om een update van de software uit te voeren. Ik was er van uit gegaan dat mijn telefoon up to date was maar dat bleek niet het geval. Er werd een enorme update uitgevoerd en daarna was het spannend. Had het wat opgeleverd? Mijn beginscherm was gewijzigd en nog een aantal zaken maar het belangrijkste was dat yes, yes, yes de 16E weer werkte als vanouds. Voor mij kreeg de medewerker van KPN direct de status van held. Samen belden we mijn vrouw om het resultaat te melden. Wat een service!